💡 상생페이백 자주 묻는 질문(FAQ) 총정리

신청부터 환급, 이벤트까지 실제로 가장 많이 들어오는 질문을 카테고리별로 정리했습니다. 빠르게 찾아보고, 필요한 곳은 버튼으로 바로 이동하세요.

🧾 자격·대상 🧭 신청·절차 💰 환급·계산 🧾 사용처·불인정 🗓️ 기간·일정 🎁 소비복권 ⚠️ 오류·문제 해결

📌 핵심 요약
• 기준: 2024년 월평균 카드사용액
• 대상: 2024년 카드 실적 보유 만 19세 이상 (내·외국인)
• 환급: 2025년 9~11월 증가분의 20%, 월 10만원·최대 30만원 (디지털 온누리상품권)
• 신청: 9/15(월) 09:00 ~ 11/30(일) 24:00 (첫 주 5부제)

🧾 자격·대상 FAQ

Q1. 만 19세 기준은 정확히?
A. 2006.12.31. 이전 출생자면 신청 가능합니다. 출생연도만 보는 것이 아니라 ‘월·일’까지 포함한 만 나이 기준이므로, 해당 날짜 이전 출생이면 문제 없습니다.

Q2. 외국인도 신청 가능한가요?
A. 네, 상생페이백은 내국인·외국인 모두 신청 가능합니다. 다만 2024년 국내 카드 사용 실적이 있어야 합니다.

Q3. 2024년에 체크카드만 썼는데?
A. 가능합니다. 신용·체크카드 구분 없이 2024년 카드 사용 실적이 있으면 됩니다.

Q4. 가족카드·법인카드는?
A. 불가합니다. 본인 명의의 국내 신용·체크카드 실적만 인정됩니다. 가족카드는 명의가 달라 제외되고, 법인카드는 정책 취지상 대상이 아닙니다.

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🧭 신청·절차 FAQ

Q1. 신청은 몇 번 해야 하나요?
A. 한 번만 신청하면 9~11월 3개월 모두 자동 적용됩니다. 추가 신청은 필요 없습니다.

Q2. 인증 수단은 무엇이 좋나요?
A. PC는 공동인증서가 안정적이고, 모바일은 휴대폰·간편인증이 빠릅니다. 본인 명의 통신사·카드사 정보 일치가 중요합니다.

Q3. 카드 여러 장을 각각 등록해야 하나요?
A. 아닙니다. 본인 명의 모든 국내 카드 실적이 자동 합산됩니다. 다만 최초 등록 시 대표 카드 1장을 등록합니다.

Q4. 신청 후 수정 가능?
A. 대부분의 기본 정보는 수정 가능하지만, 인증·명의 관련 정보는 변경이 제한될 수 있습니다. 잘못된 입력은 고객센터로 문의하세요.

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💰 환급·계산 FAQ

Q1. 환급 기준은 어떻게 계산?
A. 2024년 월평균 카드사용액 대비 2025년 9~11월 각 월의 증가분 × 20%입니다. 월별로 계산해 합산하며, 월 최대 10만원, 3개월 총 30만원 한도가 있습니다.

Q2. 9월은 많이 썼고 10월은 적게 쓰면?
A. 월별로 독립 계산합니다. 9월이 환급되어도, 10월이 기준보다 적다면 10월은 환급이 없습니다.

Q3. 환급은 언제 지급?
A. 9월분은 10/15, 10월분은 11/15, 11월분은 12/15에 디지털 온누리상품권으로 지급됩니다.

Q4. 현금으로 받을 수 있나요?
A. 아니요. 정책상 디지털 온누리상품권으로만 지급됩니다.

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🧾 사용처·불인정 FAQ

Q1. 어떤 결제가 불인정인가요?
A. 일반적으로 세금·공과금·보험료·대출 상환·유흥/사행성 업종·해외 결제 등은 제외됩니다. 세부 제외 목록은 운영 공지를 확인하세요.

Q2. 디지털 온누리상품권 사용처는?
A. 온누리 가맹점(전통시장·소상공인 매장 등)에서 QR·앱으로 결제 가능합니다. 지역별 가맹점은 온누리 가맹점 검색을 이용하세요.

Q3. 온라인 결제도 인정?
A. 카드 사용 실적은 온라인·오프라인 모두 포함되지만, 해외 사이트 등은 제외될 수 있습니다. 정책 공지의 ‘불인정’ 항목을 참고하세요.

Q4. 가족카드 사용분은?
A. 불인정입니다. 반드시 본인 명의 카드 사용만 포함됩니다.

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🗓️ 기간·일정 FAQ

Q1. 신청 기간은?
A. 9/15(월) 09:00 ~ 11/30(일) 24:00입니다. 첫 주 5부제(출생연도 끝자리) 적용 후, 9/20부터는 모두 신청 가능합니다.

Q2. 11/30까지 신청하면 9~10월분도 가능한가요?
A. 네, 소급 지급됩니다. 마감 전 신청만 완료하면 9~10월분도 환급 대상이 됩니다.

Q3. 신청은 언제 하는 게 유리?
A. 가능한 빨리 신청하세요. 한 번만 신청해도 3개월 모두 자동 적용되며, 마감 직전에는 접속 혼잡·지연이 잦습니다.

Q4. 첫 주 5부제는 꼭 지켜야 하나요?
A. 첫 주에는 반드시 지켜야 합니다. 해당 날짜를 놓치면 9/20 이후에 신청할 수 있습니다.

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🎁 상생소비복권 FAQ

Q1. 응모는 어떻게 하나요?
A. 상생페이백 신청 시 자동 응모됩니다. 별도의 신청은 필요하지 않습니다.

Q2. 복권 장수는 어떻게 계산?
A. 실적 기간(8/1~10/12) 카드 사용액 누적 5만원당 1장, 최대 10장입니다.

Q3. 당첨 발표·지급은 언제?
A. 10월 말 발표, 11월 중 디지털 온누리상품권 지급 예정입니다.

Q4. 어디서 확인?
A. 신청 페이지의 ‘내 복권현황’에서 확인할 수 있습니다.

🎟️ 소비복권 상세 · 꿀팁

⚠️ 오류·문제 해결 FAQ

Q1. 인증이 반복 실패합니다.
A. 통신사 정보·카드사 등록 정보와 입력 정보가 일치하는지 확인하세요. PC는 공동인증서 최신 버전, 모바일은 통신사 본인 인증 앱 권한을 확인하고 재시도하세요.

Q2. 카드 실적 합산이 안 돼요.
A. 본인 명의 카드인지, 해외/불인정 사용인지 확인하세요. 카드사 실적 반영은 결제일+영업일 기준 지연될 수 있습니다. 계속 누락되면 카드사 고객센터에 문의하세요.

Q3. 접속 지연·오류가 뜹니다.
A. 5부제 해당 시간·마감 전 혼잡 시간대일 수 있습니다. 오전 10~11시, 오후 2~4시를 피해 접속하거나, PC/모바일 환경을 바꿔 시도하세요.

Q4. 신청 내용 일부를 바꾸고 싶어요.
A. 계정·연락처 등은 수정 가능하나, 인증·명의 항목은 제한적입니다. 잘못된 입력은 빠르게 고객센터에 문의하세요.

☎️ 문의·안내처 보기

🎯 한 번만 신청하면 9~11월 모두 적용! 마감(11/30) 전에 여유 있게 신청하고, 소비복권도 함께 챙기세요.

🚀 상생페이백 신청 바로가기 🧾 자격·불인정 확인 💰 환급 기준 자세히

🧩 상생페이백 시리즈

• 1편. 상생페이백 완벽 가이드
• 2편. 신청 자격 · 불인정 사용처
• 3편. 신청 방법(PC·모바일 비교)
• 4편. 환급 기준 계산 꿀팁
• 5편. 첫 주 5부제 & 마감 주의
• 6편. 상생소비복권 상세 · 당첨 꿀팁
• 7편. 자주 묻는 질문(FAQ) - 현재 글